盛夏时节，行走在市中医院门诊大楼、住院部、广场、楼梯间……和谐之风扑面而来，医患关系日趋融洽。

在每个地方、每个环节，不经意间，患者都会体验到方便带来的感动。在宽敞的门诊大厅里，有病人服务中心、LED大屏幕、自动查询机、饮水设施等。当患者进入大厅时，导医护士为他们提供热情周到的服务，最先送上一份亲切诚挚的问候，并热心地帮助搀扶、推送急危重症病人，引导老弱病人挂号、拿药，解答就诊病人及家属的询问……

“现在做电梯等待时间少了，还有专门的服务引导人员，很方便。”“你看这里变化多大！以前院前道路不平整，一下雨，经常出现大面积积水，地面污水排不出去，而且道路坑坑洼洼的，车子进出太难了。现在路修了，多好！” 记者进入医院，见到了前来做针灸理疗的市民刘先生，他告诉记者，由于患病后需要经常到医院做康复训练，中医院前街道路不畅通，给他的出行带来了很大不便。如今道路修好了，看病方便了很多，心情也舒畅了，身体也恢复得快了。

“注重以人为本的人文管理，改善环境卫生，建立良好形象，医患关系也会更加和谐。环境美了，思想变了，医护人员以更好的形象和服务迎接来院患者，以更高的技术为患者治疗。建设和谐医疗环境，让广大患者看病就诊更舒心、更安心、更放心。”市中医院院长闫家平感慨地说。
    7月6日，市中医院向全院干部职工发出倡议，在全院开展“我运动、我健康，多走路、少开车；多爬楼梯、少乘电梯，把车位、电梯、方便让给病人”活动。

近年来，随着市中医院综合服务能力和服务水平持续提升，社会知名度和群众认可度不断提高，门诊患者和住院患者数屡创新高，停车困难、电梯拥堵、就诊等候时间长等问题日趋凸显。为进一步贯彻落实“以病人为中心”的办院理念，营造良好的就医环境和秩序，不断改善患者的就医体验，增强群众获得感，院工会、团委联合向全院干部职工发出倡议书，倡议大家多走路、少开车，多爬楼梯、少乘电梯，把车位让给病人，把电梯让给病人，把方便让给病人。自觉绿色出行，把车位让给病人。改变上下班出行模式，做绿色环保、低碳生活的践行者，步行、骑车、乘坐公交车……，在收获健康的同时，尽可能将院内有限的车位留给患者及家属使用。提倡步行楼梯，把电梯让给病人。在力所能及时步行上楼，把电梯让给患者乘坐。走楼梯不仅能增强下肢肌肉和韧带的耐力，保持下肢关节的灵活性，又能 增强腰腹肌和下肢力量，提高心血管和呼吸系统机能。同时还能降低电梯负荷，减少电梯运行，实现节能降耗。搞好优化服务，把方便让给病人。深入开展“三升一增”活动（提升医疗质量、提升供给能力、提升服务效率，增强群众获得感）、便民正风行动，以好的服务流程、好的服务语言、好的服务态度、好的服务技术、好的服务质量“五好服务”， 让广大患者看病就诊更舒心、更安心、更放心。

同时，全面优化服务环境，力争服务质量、服务水平与服务环境各方面相互促进，共同提高。

治理环境卫生，重点提升医院大环境、公共区域、重点位置的设施管理水平。加强卫生间规范管理，确保卫生间清洁卫生、整洁有序、专人管理。做到厕所无明显异味、无积水、无积便、无野广告。开展全院卫生大清洗活动，彻底清除卫生死角，分片包干、责任到人，确保院内路面、墙面、绿化带无痰迹、烟头、纸屑等。营造良好就医秩序，加强车辆管理，保障就医环境。倡导职工环保出行，让车位与患者，方便患者及时就医。规范标示标牌和宣传公示。完善医院标牌双语引导，做到医疗区各建筑、楼层索引清晰。无障碍设施牌、安全类警示牌、消防类警示牌、公共设施牌，标示醒目明确，规范有效。抓好基础设施建设，加强公共设施维护，降低日常能耗管理。对医院内部公共设施进行系统排查，特别是路面、墙面、地面、栏杆、门窗、楼梯、水电气暖管网、电梯、锅炉、配电室、中央空调、污水处理等，维护、检修、刷新、更换院内各类破损设施，改造陈旧业务用房与生活用房，破损门窗、桌椅及时修补、更换；建立日常巡查制度，加强水、电等设施的日常检修，杜绝跑冒滴漏，消除安全隐患。